| 天心資訊 協助「雨揚國際」邁向數位化轉型及創造新商機
更新日期：2022-01-13 天心採訪報導 / 雨揚國際
| 公司簡介及經營理念
雨揚秉持『生活開心就是開運的理念』下，與時俱進不斷的創新突破，將傳統文化與新科技應用及現代生活化融合，全面打造最新開運產品與服務。
開心就是開運，開運祈福只是一個引入門的基礎。只要是能利益眾生的事業都是我們企業該去做的、無論是健康、美麗、財富、教育等有益世人的事業，都希望能逐漸擴大影響立，能將雨揚的正能量精神發楊光大，影響幫助更多需要的人。 ─ 摘自陳美惠董事長於2018年春酒的演說
公司始終堅持重是利益眾生的事業，從幫助生命低潮運勢不順的人群做起，也逐漸協助許多家庭、親子、情感受挫的會員。給予關懷、慰問、等相關幫助。
雖然我們是以華人的華夏文化起家，但我們要放大眼光，要與多元文化結合，把雨揚的核心精神與正能量的態度傳遞到世界各地，影響更多的人。並在全球各地結合當地特點，紮根成長，永續經營。 ─ 摘自陳美惠董事長於2018年春酒的演說
公司近年不餘遺力的協助慈善基金會及相關社會團體，出錢出力幫助中小學營養午餐的提供、獎助學金的撥放、對於幫助弱勢團體的機構予以捐贈協助，這十年持續不斷默默行善。
取之社會還之於社會，時時要保持感恩的心，感恩每個為人群服務的個體。企業不只是賺錢，更要盡力回饋社會。特別在教育、環保、幫助弱勢團體上，能做一點是一點，而且要不斷的持續，相信聚沙成塔總會形成正能量的影響。 ─ 摘自陳美惠董事長於2018年春酒的演說
| 主要服務
公司 89 年成立初期便投入當時最先進的網路命理服務開始，每每在企業重大轉型升級時都能事先布局。並身先士卒的做表率積極投入，帶領公司成功轉變。像是公司能搭上望路命理風潮，電視購物開運商品的商機，經營社群網站、早期投入直播推廣。目前更是明確指出公司未來發展的方向必須搭建「數據化、資本化、科技化及全球市場」的布局。公司於 107 年便啟動投入東南亞市場，在馬來西亞成立公司，建立服務東南亞各國的跨國服務中心，為拓展東南亞市場布局，目標訂為十年打造全球華人市場第一的身心靈服務品牌。108 年又啟動新投資，並通過經濟部的中小企業加速投資方案，投資智慧化倉儲及成立研發中心的項目為 5G、AI、AR 等技術應用布局。
| 需求動機
雨揚國際朝向上市上櫃的規劃腳步，所有的系統流程更是需要符合內稽內控規範，在尋找 ERP 過程中，經過多方的諮詢與考量選中有多年產業顧問服務經驗及 ERP 產品服務豐富的天心資訊團隊，具備完整建置的內稽內控規範，希望藉由天心資訊的團隊及豐富的系統服務經驗，協助我們快速達成導入 ERP 系統的目標，因此我們希望藉由天心的 ERP 整合服務能夠協助我們導向系統自動化及更智慧化的服務，邁向數位化轉型及創造新的商機。
| 上線輔導過程
雨揚國際通路非常多，有 EC 通路 「momo、91APP」 還有其他通路，包含了「門市、電話銷售、電視購物」等，還需要應付每日上百筆大量的訂單，在這麼多通路平台下，作業人員需要即時線上觀看庫存量相當困難，過去幾乎都採用半人工方式記錄庫存量，也消耗許多人工及作業時間容易造成人為疏失問題。
另一方面因銷貨量龐大，在倉儲理貨及庫存盤點形成人力的耗費，在與天心資訊配合的過程中，從「初期的訪談→ ERP 流程確認→教育訓練」，再到最後的上線階段，顧問非常專業且有耐心的給予我們建議以及輔導，建置好系統的標準作業流程，完善我們的資訊流及金流的建置；我們整體銷售流程其實是非常的繁雜及內部作業也需花不少時間釐清與整理，但顧問不但給予相應的支援、教育訓練及系統測試，使我們在導入系統的過程中非常安心，天心資訊的專業可以幫助我們快速有效率完成數位轉型的一大步，能協助我們掌握數位商機及更有競爭力。
| 上線效益
在上線輔導後，雨揚國際應用到整體優化流程及數位化管理的效率：
⑴ 庫存資訊／銷售數據即時性 >> EC 網購系統
多元網購平台資訊與 ERP 系統後台可使用 API 匯入串接，每日匯入 MOMO 及 91APP 銷售平台資料，系統能夠即時顯示訂單及更新庫存，改善過去資訊不即時的問題，且大幅降低以往半人工理貨作業困擾。
⑵ 倉儲庫存水位精準，提升採購效益 >> 營銷管理
採購人員能夠直接從 ERP 系統後台看到精確地即時庫存存量，即時知道庫存狀況，利於進一步安排採購作業，改善了過去沒有效率的採購流程。
⑶ 自動化倉儲出貨打包流程、比對盤點出入庫狀況，快速又精準 >> WMS 智慧條碼管理系統
出貨人員可直接透過桌上型掃描機掃描，透過 WMS 智慧條碼能夠快速做檢核作業，無論掃錯或是多掃、重複發貨等問題，系統都能自動檢測到；此外透過條碼掃描檢核還能夠做快速庫存盤點作業，ERP 系統會將盤點數量與帳載數量自動做比對篩選出庫存差異性，不但省掉過去人工 Excel 盤點的作業時間；使用系統自動比對庫存量，更能降低盤點庫存出錯率。
⑷ 電子發票系統，自動開立自動上傳 >> 電子發票
我們原先電子發票開立流程比較麻煩，需要針對第三方平台的帳務做發票開立的作業，天心資訊針對我們的需求將系統客製化成能夠自動判別是否為第三方的平台，做自動開立發票作業，且能直接批次開立發票上傳至第三方電子發票平台，整體節省了過去要使用人工開立發票的問題，有效率地提升發票作業流程。
⑸ 財務及總帳管理，是企業營運的核心 >> 財務系統、會計總帳
導入財務系統及會計總帳，整體改善了過去多元網購平台對帳繁瑣問題，不僅能有效地控管成本、資金流動、自動沖帳作業；整合系統應用建構一套非常完善的「內稽內控」及「完整標準作業流程」，這一點讓我們企業在作帳上提升整體效率，同時也能嚴謹地控管核心數據及提供整合營運資源。
⑹ 達到完善的內稽內控流程指標>> 審核作業
天心系統所有審核作業皆符合企業內控的「九大循環指標」，以我們的主要作業流程來說，從「請購轉採購→送貨到品檢→入倉→採購請款→銷貨到出貨→收貨款→退貨處理」，每個一環節都需要擬定標準流程，而天心系統都能依照我們企業內部的流程去建立單據流，同時也能符合我們的作業控制流程要求。在我們的「銷售與收款、採購及付款、固定資產」作業上，可以依本公司各部門相關單位人員及主管的簽核流程做審核層級設定，達到嚴格的內稽內控指標，加上有 mail 審核通知提醒，即便簽核人員在外地出差也能進行簽核作業及單據進度追蹤，完全不必擔心漏接任何簽核作業，透過流程嚴謹控管搭配公司管理制度，有效地達到公司內稽內控原則。
| 未來期許及展望
展望未來由天心資訊專業的顧問服務團隊協助，隨著雨揚的發展與布局，運用最精準與競爭力條件，以穩健的腳步協助雨揚達成數位化轉型目標持續落實社會責任，迎接未來挑戰。
▶ 短期目標 1：提升經營管理模式
兩年內要調整公司體質，從「管理方式、數位系統、經營模式」等方面，做好從中小企業轉型升級成中大型企業的準備。廣納專業人才、實施企業夥伴制度，提供人盡其才、物盡其用貨暢其流的企業內部環境。
▶ 短期目標 2：成立新技術應用研發中心，建構智慧化倉儲基礎
- 加速新技術研發中心的推動，三年至少完成四大類新技術服務產品，分別實現將「AI、AR、大數據及 5G」等新技術，結合公司主要業務以達到技術升級為目標。
- 投入轉型「智慧化倉儲」的基礎建設，從傳統人力的管理模式做好轉型成「智慧化的倉儲管理」，因應中期市場的成長所需，做好供應鏈的準備。目標是三年裡完成「系統化、數位化」的基礎建置，以便隨業務增長能順利對接新一代進銷存的後勤準備。
▶ 中期目標 1：推動公司資本化進程、引入資本戰略夥伴
要完全遵照法律法規、內稽內控的原則，調整新的管理方式與建構新的組織。目標是三年內實現符合公發要求，並為申請上市櫃做好一切準備。
▶ 中期目標 2：拓展海外市場並超越台灣市場規模
積極完善海外當地團隊的建置，優化當地的後勤建置，拓展當地市場推廣。一步一腳印的循序漸進，穩定成長。目標是五年後與台灣市場規模相當，甚至要以超越台灣市場規模為主。
▶ 長期目標：用十年成為全球華人身心靈的第一大影響力品牌
要以十年磨一劍的精神，將未來十年做的每一件小事都能累積起來，就能成就一件大事。我們的目標不是追求名譽上的第一，是要做實質有影響力的第一。要打造出一個真正能幫助人、能有益社會，提供各種身心靈解決方案的企業。我們要創造的不但是能幫自己創造財富，從事助人有意義的事業，更要為這個社會帶來正能量的價值觀與生活上的影響力。