ERP 企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）指的是建立在資訊技術基礎上，用系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，也是實施企業流程再造的重要工具之一，ERP 是一個以財務為導向的資訊系統，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業資源的需求，做有效的整合和規劃，講白一點就是：把企業的資訊流全部 E 化 並且串在一起就對了，它並不是由多套系統整合在一起，而是一套將企業內部關鍵的價值鏈（產、銷、人、發、財） ，由裡到外，進行系統化的串連，可達到企業內部流程標準化與即時化整合的工具。
ERP 的商業效益
- 提高生產力：可以精簡化、標準化與自動化核心的業務流程，主要關鍵流程都整合在 ERP 系統內。
- 報表產出：ERP 是一套即時性的管理系統，以銷售為例，可以立即地追蹤到銷售業績與財務報表並分享給相關同仁，再依據分析結果及時改善。
- 強化洞察力：ERP 包含企業內部的主要關鍵流程資料，故可以透過報表查詢與數據分析，在單一資料來源就可以快速找出關鍵營運難題的答案。
- 降低風險：ERP 是一套具有標準化流程的整合系統，故所有流程清晰、一目瞭然，一切都在掌握之中，可依據法規預測、避免風險。
- 簡化 IT 架構：ERP 為一體化資料及整合性系統，故可以簡化 IT 系統與維護管理作業。
- 提升靈活度：在系統內，各部門進行分工，並透過分工流程的串接與整合，可大幅提升效率，人人事半功倍，並即時取得關鍵資料，永遠搶佔先機。
ERP 的效益
ERP 可驅動企業智慧化鏈軸，企業需先固本才能強身，先建構標準化與合理化流程，比電腦化更重要，當導入 ERP 後，更運用系統內建的標準化流程來快速建構企業流程，可讓繁瑣、例行工作交由系統處理，員工也可多出時間進行思考，做更有附加價值的工作，才能有效驅動企業智慧化價值鏈軸。
