ERP 的定義及起源
「ERP」其全稱為（Enterprise Resources Planning）ERP 為英文縮寫，中文稱為「企業資源規劃」，是由「Gatner Group 美國研究機構」 於1990年代依據資訊科技發展及供應鏈管理所提首提出之概念，當時是為了提高生產管理者工作效率於是積極尋找、研究能夠改善決策的方法，因此前後提出了 1970年代的物料需求計劃（MRP）、1980年代的製造資源規劃（MRP II），而後期隨著網路資訊的快速發展，「Gatner Group美國研究機構」又於2000年代提出 ERP II （Enterprise Resource Planning II），在原有ERP 的基礎上擴展後，提出的新 ERP II 概念，對其定義為：「是通過支持和最佳化企業內部和企業之間的協同運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的套用系統。」，在此引入了「協同商務」概念（Collaborative Commerce或C-Commerce），是指企業內部人員、企業與業務夥伴、企業與客戶之間的電子化業務交互過程，並列出了ERP II六大特性：角色、領域、功能、程序、架構與資料，而現在企業耳熟能詳的ERP也因此運營而生。
下圖為 ERP 總體階段性地演進歷程
ERP 系統對於企業的整合應用需求
為何許多企業需要它？ERP 系統（ERP Systems）是由不同的應用程式及工具組成，是屬於一個模組化、整合性的流程導向系統；其主要目的是使企業經營資源最佳化，無論是製造業、流通連鎖業、食品業、傳銷業等，對各行各業來說在導入了 ERP 系統後，過去的「作業層」需花過多的時間處理日常作業，導入 ERP 系統後流程變得更加地簡化節省時間、人力，對「管理層」來說過去產能難以評估及掌握，現在透過 ERP 系統的智慧行動條碼能有效地掌握生產排程進度、精確的控制庫存及人工成本，而對重要的「決策層」過去面對不斷變化的環境及市場難經常無法精準地做營運決策，現在有了 ERP 系統後能夠精準地做營運數位分析決策；這就是為什麼現在的企業越來越懂得利用 ERP 系統來做業務流程管理、營運決策分析的原因。
ERP 系統未來趨勢
而跟隨數位科技的腳步，現在的 ERP 技術已整合了更多的應用功能，在功能面上變得越來越實用，結合近年來的遠距分流辦公模式，ERP 系統也已經擴充到行動裝置上也可應用，對於經常外出辦公的職員更是能夠靈活地行動辦公，未來的 ERP 趨勢是為企業帶來更加 AI 自動化、雲端化、流程簡便化、資料數據視覺化的系統。
我們企業現階段是否適合導入 ERP 系統？
檢視一下您目前企業是否有遇到以下問題？
□ 1.目前許多作業都分散建立在不同的系統裡，沒有整合的作業模式使得團隊處理日常作業時間拉長、也容易產生出錯的情形。
□ 2.老是無法確實掌控即時的庫存、訂單數據、貨源、訂單數據物料、交期…等使得庫存最終累積成負擔。
□ 3.想即時了解或回應各部門業務數據需求，例如產品線營收、訂/退貨、各部門績效等數據。
□ 4.在外辦公時無法立即查詢或是存取業務上的相關資料，造成業務因此卡住無法順利完成目標任務。
□ 5.公司有跨國分點需求，目前使用的系統尚未吻合當地國家的應用需求因而感到困擾。
□ 6.公司正在導向數位轉型步伐，期望提升企業整體競爭力及整體辦公效率。
*綜合以上自我檢核項目您已經中了幾項了呢？當然在不同行業領域上的作業及管理流程所遇到的問題瓶頸肯定是有所不同的，因此您的問題一定不僅止於上面所列的項目，若想進一步詢問更詳細的問題可以透過我們的諮詢服務表單傳給我們，或是直接來電洽詢天心資訊 (02)8768-3200，會由專業的 ERP 團隊協助您一同解決問題喲！
