「銷貨退回申請單」是客戶要求退回已購買的商品時,填寫的申請單據,目的是在正式退貨前,先進行審核與確認,避免直接退回導致庫存和財務錯亂。
本文共分為四大主題,循序漸進介紹銷貨退回申請單的操作方式:
- 功能列操作:介紹畫面上方的主要功能按鈕,如新增、查詢、刪除、列印、存檔、下推等,了解各按鈕的用途與使用時機。
- 建議輸入流程:引導您依正確順序建立一筆完整的銷貨退回申請單,從選擇客戶、填寫品項明細,一步一步完成單據。
- 銷貨退回申請單可輸入的主要區塊:說明銷貨退回申請單畫面中各可輸入區塊的功能與填寫方式,包括基礎訊息、單據明細。
- 查詢輔助功能:協助您善用查詢工具(如:庫存查詢、售價政策查詢、歷史價格查詢),提升決策效率與作業精準度。
一. 功能列操作說明

| 功能按鈕 | 功能說明 | 操作用途與補充說明 |
| ➕【新增】 | 開啟一筆空白銷貨退回申請單 | 建立新的銷貨退回申請作業,輸入客戶、品項、數量等基本資料 |
| 🔍【查詢】 | 查詢已建立的銷貨退回申請單 | 可依單號、日期、客戶條件查詢歷史紀錄,便於比對與追蹤 |
| 🗑️【刪除】 | 刪除目前畫面上顯示的銷貨退回申請單 | 僅限尚未審核/下推/鎖單的單據可刪除 |
| 🔽【展開】 | 展開商品配方表 (BOM) 結構 | 適用於銷貨項目含有配方時,可展開明細結構作進一步檢視或處理 |
| 💾【存檔】 | 儲存目前編輯的單據內容 | 完成新增或修改後按存檔,確保資料寫入系統 |
| 🖨️【列印】 | 將銷貨退回申請單以報表格式輸出 | 選擇對應的套版列印銷貨退回申請單據(如 A4 銷貨退回申請單) |
| 🔒【鎖單】 | 鎖定目前單據內容不可再編輯 | 通常用於完成確認後避免誤編輯,僅特定權限可解除 |
| ⬇️【下推】 | 將此銷貨退回申請單推送至相關作業單據 | 可下推至:銷貨退回申請單、銷貨退回單、客戶收款申請單等,下游作業無須重複輸入 |
| 🧾【業務處理】 | 對單據進行業務狀態處理 | ‧ 結案(不再執行) ‧ 反結案(重新啟用結案單) |
| 🔗【單據追蹤】 | 查詢與此單據相關的上下游單據 | 如:查詢此銷貨退回申請單所產生的銷貨退回單、銷貨退回送檢單 |
| ⚙️【屬性】 | 設定建立單據的控制參數 | 例如設定:取單價模式、貨品超交檢測否…等 |
| ❌【關閉】 | 關閉目前銷貨退回申請單畫面 |
二. 建議輸入流程
- 點選【新增】 → 自動開啟空白銷貨退回申請單。

- 依序填寫「基礎訊息」、「單據明細」。

- 善用輔助查詢功能(如:「庫存查詢」、「售價政策查詢」、「歷史價格查詢」…)確認銷貨合理性。

- 如有前置單據,可透過「轉入單號」(從銷貨單轉入)功能帶入明細。

- 資料確認無誤後 → 點選【存檔】。

- 如需列印或存成 PDF → 點選【列印】選擇報表樣式。

三. 銷貨退回申請單可輸入的主要區塊
建立銷貨退回申請單時,您需依序填寫以下 2 個資料區塊:
- 【基礎訊息】
欄位說明 (*必填欄位) :
- *申請日期:系統預設今天日期,可自行設置日期。
- 申請單號:依【單據編碼規則】帶出單據編號。
- 客戶代號:點擊欄位後,按下F9 或按下放大鏡圖示,即出現查詢視窗,過濾出的資料是【往來單位】資料。
- 經辦人代號:此銷貨退回申請單負責的人員。
- *部門代號:此銷貨退回申請單負責的部門。
- 扣稅類別:指的是單價是否含稅的情況(1.不計稅 2.應稅內含 3.應稅外加)。
- 申請類型:1.退貨 2.換貨。
- 立帳方式:指的是與收付款系統之間的橋樑,只有立了帳才會產生帳款,同時立帳方式可在單據中再配合實務做修正(1.單張立帳 2.不立帳 3.收到發票才立帳)。
- 影響受訂/借出單中的已交量:當銷貨流程單據從受訂/借出單開始就有相互勾稽,勾選後,會影響受訂/借出單-單據明細中「已交量」欄位。

- 【單據明細】
每筆品項請輸入:
四. 查詢輔助功能
在輸入銷貨貨品明細時,可善用下列查詢按鈕,協助判斷銷貨內容是否合理:
| 功能 | 功能說明 |
| 庫存查詢 | 檢視貨品目前庫存與預計到貨數,避免過度下訂。 |
| 售價政策查詢 | 查閱貨品是否符合公司設定的價格或客戶條件規則 |
| 歷史價格查詢 | 查詢過往銷貨同一貨品的價格與客戶資料,利於比價 |

